Er zijn veel manieren om je telefoon door te laten schakelen. Je hebt verschillen tussen mobiele en vaste telefoons.
Hier zul je een opsomming vinden van de verschillende keuzes die je hebt en die dan bij je passen.
Het traditionele doorschakelen van een telefoon via het bekende *21 kennen de meeste mensen nog wel. Als je *21 intikt gevolgt door het nummer waarmee je wilt doorschakelen, zo simpel is doorschakelen. Je kunt wel veel varianten op deze doorschakeling vinden. Zo is het mogelijk om alles door te schakelen. De telefoon van jouzelf gaat niet meer over. Het gesprek word meteen doorgeschakeld naar het nummer dat jij hebt ingeprogrammeerd om mee door te schakelen. Je doorschakeling kan naar verschillende soorten telefoons zijn. Je kunt doorschakelen naar een mobiel nummer, een ander toestel of een ander vast telefoonnummer. Dat kan nationaal of internationaal zijn. Je zou ook kunnen doorschakelen met een professioneel bedrijf dat voor jou de telefoon waarneemt. Deze professionele bedrijven nemen de telefoon voor je op en volgen dan een script. Zo schrijven ze netjes alles op en geven dit aan je door. Ze bieden verschillende manieren om de gegevens bij je te krijgen. Dit doen ze per fax, e-mail of op bepaalde tijden met je bellen om het door te nemen.
Je kunt ook een doorschakeling hebben die alleen maar werkt op het moment dat je bezet bent. Zo kun je dan bellers naar een ander nummer leiden of naar je voicemail. Een ander woord voor voicemail is antwoordapparaat. Zowel mobiele telefoons als vaste telefoons kunnen dit regelen. Tegenwoordig hebben zelfs de kleine telefooncentrales een functionaliteit als deze voor de gebruikers. De nieuwe draadloze telefoon bieden vaak al voicemail mogelijkheden. Met de komst van IC’s is dit redelijk makkelijk te implementeren en zijn er geen vervelende bandjes enzo nodig.
Je kunt ook nog naar andere diensten doorschakelen.
Heb je hier al eens aangedacht? Het is mogelijk om telefoongesprekken door te schakelen met een doventolk. De doventolk zal het gespreken beluisteren en via een speciaal daarvoor ontwikkeld apparaat het gesprek omvormen, vaak gebeurd dat via lichtsignalen.
De gesprekken kun je ook laten doorschakelen naar e-mail. Zo krijg je het ingesproken voicemailbericht in je postvak in van je email. Je hebt dan de mogelijkheid om zelf het emailadres in te geven waarop je deze wilt binnenkrijgen. Omdat je waarschijnlijk op meerdere plekken je e-mail kunt nachecken kun je ook de berichten beluisteren wanneer het je uitkomt en hoevaak je maar wilt. Je PC zal wel uitgerust moeten zijn met een geluidskaart met bijbehorende geluidsboxen anders kun je nog niets beluisteren.
Je kunt je telefoon ook nog doorschakelen naar een zogenaamde auto attendant. Een andere vaak gebruikte benaming voor een auto attendant is een voice response systeem. Je krijgt dan als beller de mogelijkheid om keuze te maken via een menustructuur. Bijvoorbeeld druk op 1 om door verbonden te worden met de verkoopafdeling. Druk op 2 om in mijn voicemail in te spreken. Als u op 3 drukt krijgt u assistentie. Druk op 4 om mijn collega’s te spreken of druk op 5 om mijn manager te spreken. Druk op 6 om teruggebeld te worden en druk op 9 om het menu opnieuw af te luisteren. IP telefooncentrales bieden dit soort functionaliteit voor relatief weinig investering zodat ook kleine bedrijven hiervan kunnen profiteren. De software kan tegenwoordig veel meer als vroeger. Hier is een ontzettende vooruitgang geboekt waar het MKD zijn voordeel nu uit haalt. De oplossingen zijn nu betaalbaar geworden. Je kunt met een investering van een kleine duizend euro al heel veel komen. Je kunt hiermee ook de klanten meer tevreden stellen.
De doorschakeling naar een buitenlands nummer gaat vandaag de dag ook erg eenvoudig en zelfs relatief goedkoop om te doen. Vroeger kosttte dit een vermogen. Je kunt goedkoop bellen met het buitenland als je een VoIP telefooncentrale hebt die middels trunks via het internet gesprekken kan laten voeren. Dankzij VoIP kun je dus goedkoper doorschakelen telefoon met buitenlandse nummers of dit nu vaste of mobiele nummers zijn.
Vooral als je veel vestigingen of klanten hebt die in het buitenland verblijven kan dit interessant voor je zijn. Je investering heb je zo terug.
